+7 495 137 79 91

   8 800 505 76 68

звонок по России бесплатный

  Звоните с 9:00 до 18:00 каждый день

Заказ обратного звонка

Оставьте свой телефон и мы перезвоним в удобное для вас время!

Заказ обратного звонка

Ваш заявка принята. Ожидайте звонка.

0
Нет товаров
 x 
Корзина пуста

Обмен и возврат

При покупке подушек в нашем интернет–магазине права покупателей определяются «Законом о защите прав потребителей». Согласно его положениям, приобретенный товар может быть возвращен или заменен в течение 14 дней со дня его получения.

Какие подушки подлежат обмену

Самые распространенные проблемы, возникающие:

  • с заводским браком;
  • испорченные по вине магазина или транспортной компании;
  • если привезли не тот товар, который вы заказывали на сайте (другой размер, цвет чехла, наполнители).

Какие подушки возврату не подлежат

В соответствии с законом, возврат товара невозможен в следующих случаях:

  • нарушена заводская упаковка;
  • подушка была распакована и использовалась покупателем по прямому назначению;
  • отсутствует чек;
  • товар испорчен по вине покупателя;
  • подушка изготовлена по индивидуальному заказу, имеет отличные от стандарта размеры или геометрическую форму.

Действия при обнаружении брака

Для оформления возврата при обнаружении брака достаточно обратиться по телефону, указанному на сайте и отправить претензию в отдел рекламаций.

Отправляя претензию по E-mail, необходимо указать:

  • номер заказа;
  • заявление с подписью покупателя и датой оформления заявки;
  • фотографию чека;
  • фотографии изделия и вшитого ярлыка.

После принятия решения по рекламации или возврату деньги перечисляются покупателю тем же способом, которым заказ был оплачен: наличным или безналичным расчетом, на расчетный счет (при работе с юрлицами).

Лучшие товары